Política de Envíos

Procesamiento de Pedidos

Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

Durante períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden retrasarse ligeramente. Si existe un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.

Tarifas de Envío y Tiempos de Entrega

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según tu dirección de entrega y el método de envío seleccionado.

Una vez enviado, el tiempo de entrega dentro de México normalmente es de 1 a 7 días hábiles, dependiendo del método de envío seleccionado al momento de la compra y del destino.

Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de tránsito del envío.

Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. Pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, incluyendo condiciones climáticas, retrasos de las paqueterías, procedimientos aduanales, zonas de entrega remotas o temporadas de alta demanda.

Confirmación de Envío y Rastreo

Una vez que tu pedido haya sido enviado, es posible que recibas un correo electrónico de confirmación con información de rastreo, si está disponible.

Las actualizaciones de rastreo son proporcionadas por la paquetería y pueden tardar un tiempo en reflejarse después de que el envío haya sido despachado.

Información de Envío Incorrecta

Los clientes son responsables de proporcionar información de envío y contacto correcta al momento de realizar la compra.

No somos responsables por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Si notas un error en tu información de envío, contáctanos lo antes posible en contacto@casavida.mx. No podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

Paquetes Dañados o Perdidos

Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos de inmediato con fotografías del producto y del empaque dañados para que podamos evaluar la situación y ayudarte.

Si tu paquete parece haberse perdido en tránsito, contáctanos y trabajaremos con la paquetería para investigar la situación.

Ten en cuenta que los tiempos de investigación y resolución pueden variar dependiendo de la paquetería.

Problemas de Entrega

Una vez que el pedido haya sido marcado como entregado por la paquetería, no somos responsables por paquetes robados o desatendidos.

Recomendamos asegurarte de que haya alguien disponible para recibir el paquete en la dirección de entrega.

Envíos Internacionales

Por el momento, únicamente realizamos envíos dentro de México, salvo que se indique lo contrario en nuestro sitio web.

Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con los envíos, puedes contactarnos en:

contacto@casavida.mx