Política de privacidad

Última actualización: 27 de febrero de 2026

Casa Vida opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra curada (los “Servicios”). Casa Vida funciona con la tecnología de Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Le recomendamos leer cuidadosamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y entiende la recopilación, el uso y la divulgación de su información conforme a lo aquí descrito.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que lo identifica o que puede razonablemente vincularse con usted u otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido disociados, de modo que no puedan identificarlo ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y según lo permitido o requerido por la legislación aplicable:

Datos de contacto, incluidos su nombre, domicilio, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera, incluidos números de tarjeta de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados con pagos.
Información de la cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, incluidos los artículos que visualiza, agrega al carrito o a su lista de deseos, compra, devuelve, intercambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que proporcione cuando nos contacte, por ejemplo, al enviar una solicitud de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, cómo y cuándo navega o interactúa con ellos.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal.
Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Utilizamos su Información Personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios

Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo el cumplimiento de nuestro contrato con usted, procesar pagos, cumplir pedidos, recordar sus preferencias, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, gestionar compras, devoluciones o cambios, crear y administrar su cuenta, coordinar envíos, facilitar devoluciones, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con sus compras.

Mercadotecnia y Publicidad

Utilizamos su información personal para fines promocionales, como enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea relacionados con productos o servicios, incluidos anuncios basados en artículos que haya comprado o agregado al carrito.

Seguridad y Prevención de Fraude

Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago segura, detectar e investigar actividades fraudulentas o ilegales, proteger la seguridad pública y resguardar nuestros Servicios. Usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso y le recomendamos no compartirlas con terceros.

Comunicación con Usted

Utilizamos su información personal para brindarle soporte, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cumplimiento Legal

Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidos requerimientos de autoridades, litigios o procedimientos legales, y para hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo Divulgamos la Información Personal

Podemos divulgar su información personal a terceros en las siguientes circunstancias:

Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envíos).
Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios promocionales y mostrarle publicidad personalizada.
Cuando usted lo solicite o autorice, por ejemplo, para realizar envíos o mediante integraciones con redes sociales.
Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
En el contexto de una transacción comercial, como una fusión o quiebra, o para cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, quien recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información enviada podrá ser compartida con Shopify y terceros ubicados en otros países. Shopify es responsable del procesamiento relacionado con ciertas funciones mejoradas. Puede consultar la Política de Privacidad de Shopify en: https://privacy.shopify.com/en.

Sitios Web de Terceros y Enlaces

Podemos proporcionar enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad o seguridad. Le recomendamos revisar sus términos y políticas antes de proporcionar información personal.

Datos de Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad conforme a la legislación aplicable. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y Conservación de la Información

Ninguna medida de seguridad es completamente infalible. No podemos garantizar seguridad absoluta. Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o con obligaciones legales.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener los siguientes derechos:

Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de cancelación o eliminación.
Derecho de portabilidad.
Derecho a limitar u oponerse al tratamiento.

Puede ejercer sus derechos contactándonos en los datos indicados abajo. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos. Podremos solicitar verificación de identidad antes de atender su solicitud.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre el tratamiento de su información personal, puede contactarnos. Dependiendo de su residencia, también puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Su información personal puede ser transferida y procesada fuera de su país de residencia. Cuando sea necesario, utilizaremos mecanismos legales reconocidos para proteger sus datos.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y modificaremos la fecha de “Última actualización” cuando corresponda.